Phân loại:
Địa chỉ:
52 Út Tịch, Quận Tân Bình
|
|
|
02/08/2009
|
|
|
Mình đến Soho TB đây là lần thứ 2. Lần tiên minh thấy ấn tượng rất tốt.View ok.Tuy giá hơi đắt nhưng cũng có cái hay của nó. Mình ấn tượng WC ở đây.Rất sạch sẽ.
Nhưng lần thứ 2 đến thì có xảy ra 1 sự cố. Nhân viên tính tiền thế nào mà lúc chúng tôi đi ra khỏi quán bị chặn lại. Các nhân viên ở đây chạy tới chạy lui gọi người lên kiểm tra. Thật tình là rất bất ngờ trước phản ứng của nhân viên ở đây.lúc đó cũng có vài người khách ở đó chứng kiến. Quả thật rất quê. Sau khi kiểm tra 1 lúc lâu thì có 1 anh chạy lên xưng là quản lý ở đây thay mặt nhân viên xin lỗi. Chúng tôi có phản ứng lại và đòi gặp quản lý. Khi hỏi anh tên gì thì anh có vẻ chần chừ không muốn giới thiệu tên. Và có tỏ thái độ bực bội trước phản ứng của khách hàng. Theo mình nghĩ, khách hàng là thượng đế, anh này đã xưg là quản lý thì phải có cách ứng xử tốt hơn. Đằng này anh có vẻ tức tối với phản ứng của khách hàng và nói chuyện theo kiểu "lỡ rồi thì thôi" chứ không có vẻ gì thành thật xin lỗi. Anh tên Cường, qua cách anh này thể hiện với chúng tôi thì anh này hơi xem thường khách hàng. Chúng tôi nghĩ anh này không phải là quản lý ở đây và đòi gặp cấp quản lý cao hơn.Anh nói anh có quyền giải quyết nội bộ. Anh là cao nhất ở đây. Bó tay. Nói chuyện rất láo.
Mình thiết nghĩ, đây là 1 quán lớn, có cả camera nhưng ko biết có hoạt động hay không. Sau khi nhóm mình có đề nghị xem lại camera thì nhân viên lúng túng.
Nhóm chúng tôi quyết định tẩy chay quán này vì cách xử sự không khiếm nhã với khách hàng như vậy.
Ngoài ra, nhân viên phục vụ ở đây chắc chưa được đào tạo hay sao mà khi khách hàng dùng xog thức uống rồi, nhân viên đến thu dọn lại không tự bước vào lấy ly mà đứng chỉ cho khách hàng lấy ra dùm. Lúc đó vẫn còn 1 hàng ghế để bước vào. Bótay.com |