Phân loại:
Địa chỉ:
81 Phan Kế Bính, Quận 1
|
|
|
23/09/2010
|
|
|
Về vấn đề bảo hành của trung tâm bảo hành HP Việt Nam.
Xin lưu ý Cảnh báo các bạn thổ địa lưu ý chính sách bảo hành của Trung tâm bảo hành HP Việt Nam về trãi nghiệm của cá nhân tôi trong tuần qua, theo nhân xét của tôi HP Việt Nam bảo hành hứa hẹn lung tung, tiền hậu bất nhất, hứa hẹn với khách hàng hai ba lời, nói chuyện nhăng cuội sao cũng được, chuyện như thế này. Ngày 09/09/2010 mình gởi lên trung tâm bảo hành HP Việt Nam, địa chỉ 81 Phan Kế Bính, Quận 1 bảo hành máy laptop HP 210 mua tại Mỹ trước đây 1 tháng, bảo hành toàn cầu, hiện đang bị lỗi ổ cứng, không chạy recovery lại được. HP Việt Nam đón tiếp vui vẽ, làm phiếu bảo hành và hẹn mình khi nào bảo hành xong sẽ gọi điện thoại báo mình đến lấy máy. Mình rất vui vẽ thầm khen phong cách phục vụ của các bạn HP quá ok, nhưng sau đó về nhà ngồi đợi suốt hơn 2 tuần không thấy HP gọi nói gì, sốt ruột mình điện thoại lên HP complain thì các bạn trên trung tâm bảo hành HP hứa hẹn tiếp, nói là tụi em đang order hdd khác thay thế cho anh, để em gởi e-mail nhắc tiếp. Đến hôm nay HP Việt Nam gọi đến cty mình nói là do máy tính xách tay của anh không có ổ cứng thay thế tại Việt Nam, thị trường Việt Nam không có bán dòng máy này nên HP không bảo hành được, mời anh lên lấy lại máy về. Ngay lập tức mình lên HP Việt Nam lấy lại máy, đầu tiên họ thu lại hết chứng từ nhập bảo hành, trả lại máy cũ và không đưa lại mình bất kỳ phiếu báo nào về việt HP từ chối bảo hành. Mình kiểm tra lại thì thấy máy tính mình sử dụng ổ cứng 2.5” Sata bình thường, về order Mỹ Cường Hitachi giao ổ cứng 250gb khác thay thế họ giao cho 5 phút. Có khi nào HP Vietnam gian lận vấn đề bảo hành của mình để chôm hdd đáng lý ra phải được HP Mỹ gởi về bảo hành không vậy ? Xin các an hem thodia.vn cho ý kiến, xin chân thành biết ơn. |