|
Cafe Nét Xưa từ hiểu lầm cố tình dồn ép nhục mạ và đánh khách hàng. Tóm tắt sự việc là, khách hàng thanh toán rùi mà có hiểu lầm dòi thanh toán lại, trong lúc khách hàng không đem điện thoại và ví theo không đủ tiền (dù vẫn còn tiền lẻ hơn 5k đủ cho gọi cuộc điện thoại) mà nhân viên quán không giúp gọi điện thoại mà chửi có lời nhục mạ và đánh khách hàng
Tôi và vợ sắp cưới đã vài lần đến quán nhưng chiều tối hôm qua 03/04/2011 xảy ra sự việc làm thay đổi cách nhìn của tôi về quán.
Quán này sau khi chọn lựa nhiều quán gần đó do càm thấy không gian phù hợp và gần nhà vợ sắp cưới tiện cho việc ra nhâm nhi li cafe và trao đổi việc chuẩn bị cho đám cưới. Trong buôi chiều hôm 03/4/2011, chúng tôi gọi đồ uống để vừa trao đổi vừa nhâm nhi, tôi gọi li cafe đen nóng pha phin còn bạn tôi uống cafe sữa đá pha phin. Sau khi trao đổi vợ sắp cưới tôi hứng lên thích tản bộ về nhà do khoảng cách khá gần. Đó là thời điểm bắt đầu cho sự việc đáng tiếc.
Thường đi các quán cafe trong thành phố,khi nhân viên phục vụ nhận được yêu cầu tính tiền qui trình thường diễn ra như sau đem hóa đơn nhận tiền cùng với hóa đơn vào quầy (có đôi lúc tôi hỏi thì nhân viên bảo đem vào mới thanh toán được) và mang ra tiền thối nếu có và thường không có hóa đơn lúc này (điểm này có vài lần tôi hỏi nhưng vài chổ nhân viên trả lời lằng nhằng gì đó nên về sau tôi không để ý hóa đơn nữa). Thường là như thế, di nhiên điều này cũng là điểm hở nếu quán làm ăn không minh bạch tìm cách vu vạ để đòi khách thanh toán 2 lần hoặc nhân viên biển thủ mất phần đã thanh toán của khách hang. Di nhiên, nếu có tình huống đó xảy ra thì tôi cũng buộc phải chấp nhận thanh toán lại cho qua chuyện và sẽ có phản cảm không đến quán bao giờ nữa. Thế nhưng, sự việc xảy ra còn tệ hơn thế nhiều. Hai li nước có giá cafe đen nóng 14k và cafe sữa đá 18k tổng cộng 32k (đây là giá hôm xảy ra sự viêc) mà lại được vin vào đó có thái độ cư xử kì cục.
Trở lại việc rời quán, do không hiểu y nhau, bạn tôi bảo đi WC tí còn tôi lúc thanh toán xong mình đi ra lấy xe với ý nghĩ là bạn tôi đã đi dạo thong thả đi tản bộ trước tí. Tôi chạy tìm xem bạn tôi đi đến đâu rùi dọc đường Phạm Văn Chiêu ra ngã tư Phạm Văn Chiêu - Quang Trung, qua bên kia ngã tư đối diện Phạm Văn Chiêu là Phan Huy Ích. Đi đến gần ngã tư mà không thấy tôi lo nên quay lại quán. Lúc đó tôi có lấy điên thoại ra gọi, nhưng đi quán cafe gần nhà nên tôi qua nhà chở bạn tôi còn bạn tôi lười k đem điện thoại và ví vì nghĩ đi với tôi, vì thế nên tôi nhớ lúc quay lại gửi xe quán là lúc 18h52 phút (linh tính không tốt nên lại xem và nhớ chính xác con số về thời gian). Lúc vào quán, tôi đi vào trong tận phòng kính của quán cũng như hỏi một bạn nữ nhân viên xem có một lầu trên gian phóng kính thì không có ai. Thế nên tôi ra lấy xe chạy vòng vòng dọc đi tìm. Sau nhận được điện thoại bạn tôi về đến nhà gọi cho tôi có việc lộn xộn
Đó là phía tôi, còn phía bạn tôi có sự việc lộn xộn. Tôi nói đến vài chi tiết về việc thanh toán trước khi đi vào sự việc vì có vài chi tiết liên quan. Lúc thanh toán hóa đơn, tôi gọi về phía mấy bạn phục vụ nhìn mặt trẻ hơn tôi nhiều nên tôi gọi em. Nhưng do chị ngồi ở quầy thu ngân, không biết có phải chủ quán hay quản lí không nhưng có khác với mấy bạn nhân viên ở chỗ không mặc đồng phục mà mặc cái áo màu hồng hay tím, dưới máy cái kệ gỗ lại trả lời nên tôi đổi xưng hô thành chị.. do điểm này nên tôi nhớ được màu áo cua chị. Chị nghe yêu cầu tính tiền và gọi lại phía mấy bạn phục vụ thì có một bạn nam phục vụ đến, tôi còn nhớ đặc điểm về mái tóc đầu đinh mà để lâu ngày nên mỗi sợi tóc dài tầm 3cm dựng tua tủa. Chi tiết việc thanh toán tiền tôi đưa tờ polime 50k, cậu phục vụ tra lại cái cuốn bìa kẹp trong có tờ 10k và 8 tờ 1k. Hiện giời tôi giữ lại những tờ tiền này làm kỉ niệm cho sự việc sau. Trở lại việc bạn tôi quay ra, hỏi nhân viên họ nói tôi về rùi. Thế nên bạn tôi đi ra thì bắt đầu có chuyện.
Nhân viên gọi lại bắt thanh toán tiền và trưng ra hóa đơn, nhân viên đó bạn tôi bảo chính là bạn nam lúc nay đến lấy tờ 50k của tôi.Lúc chờ tiền thối bạn tôi đi ra mà tôi hiểu nhầm la đi tản bộ. Thì cũng coi như xui bạn tôi thanh toán lại cũng được. Vấn để nghiêm trọng khi nhân viên ở quán cố tình làm lớn chuyện và cuối cùng tìm cách đánh bạn tôi. Lúc đó bạn tôi vẫn còn vài đồng lẻ trong túi chắc cũng k dưới 5k nhưng vì không mang ví và không đem điện thoại nên cũng giải quyết được việc gọi điện thoại cho tôi quay lại xủ lý chứ. Nhưng nhân viên quán không biết do lí do gì mà làm ầm lên và không cho gọi điện thoại. Tôi cũng không hiểu 32k có phải là lí do đáng để gây khó dễ không. Nhân viên quán dĩ nhiên đông, và theo những sự việc như thế chắc cũng biết là thuộc dạng côn đồ thế nào. Tuy vậy, thực sự thất vọng là ở chỗ chị gì hồi này không biết có phải chủ quán không đến cũng giúp việc chửi bới lăng nhục mà không có thiện chí hợp tác với khách hàng trong việc gọi một cuộc điện thoại. Nhân viên quán làm ầm lên lúc đó và kéo cả bảo vệ vào việc. Sự việc côn đồ khi bảo về đánh bạn tôi 1 cú vào lưng và đá vào bắp đùi. Vợ sắp cưới tôi bực bội mà trong tình huống nhân viên quán số đông và có biểu hiện côn đồ thế thì dĩ nhiên bị họ dồn ép nhục mạ thế, mà phán kháng lại thì những người đó không nghe để dồn sự việc theo ý họ. tôi nghĩ họ lấy cái lí do 32k đó không phải là bản thân số tiền mà họ không có thiện chí và cư xử côn đồ với khách hàng.
Bản thân tôi tin những quán có nhân viên lộn xộn thế này làm ăn mất uy tín. Không biết ngoài sự việc của tôi, với thái độ côn đồ thế có những lần khác họ ép khách hàng không nhỉ.
Nếu chị mặc áo hồng tím ngồi ở quầy thu ngân là chủ quán thì là một người làm ăn thiếu tôn trọng khách hàng, đặc biệt với 32k mà như thế không biết có phải là hơi quá đáng không
Tóm lại sự việc như phần đầu với một số chi tiết, hóa đơn 32k đòi thanh toán lại nhưng khi khách hàng không đem điên thoại và trong túi chỉ còn tầm hơn 5k dù sao vẫn đủ gọi 1 cuộc điện thoại mà không có thiện chí hợp tác với khách hàng trong việc gọi một cuộc điện thoại thì cả cô lớn tuồi ở quầy thu ngân (không biết có phải chủ quán hay quản ly không) cùng nhân viên tìm cách chửi và bảo vệ đánh khách hàng.
|