Tổng Lượt Xem: 12163
Hàng hóa ở Lotte thì cũng được, tôi cũng thường mua sắm ở đó. Nhưng thái độ phục vụ của nhân viên lotte mart chỉ có thể nói là thô bạo, xấc xược, hung hăng. Đó là 1 ngày, tôi đi mua sắm ở đó, hôm đó có chương trình hậu mãi về 1 sản phẩm. Tôi thì đi Lotte nhiều nhưng không để ý chỗ nào là quầy hậu mãi. Nên khi tính tiền tôi hỏi thâu ngân là chỗ nào là quầy hậu mãi, vì tôi thấy chỗ giữ giỏ ngay cửa ra vào, cũng gần rest room thấy có 1 bàn đông đông, tôi mới chỉ hướng về phía đó hỏi "đó có phải là quầy hậu mãi không", thì cashier uh, tôi nghĩ do cashier tập trung tính tiền nên uh đại thôi. Tính tiền xong tôi đến chỗ bàn giữ giỏ đưa phiếu hậu mãi, nhân viên ở đó đang đứng tán chuyện với 1 đám lao công chừng 7 người, ngay trong giờ làm việc, họ ngang nhiên đứng tán chuyện với nhau ở ngay khu vực cửa khách hàng đi vào khu hàng hóa vậy mà không quản lý nào nhắc nhở. Tôi nói "chị ơi cho nhận quà hậu mãi, hóa đơn đây, "nhân viên này đang tán chuyện quay phắt sang tôi trả lời, nhận quà hậu mãi gì ở đây?, tôi thấy hơi ngạc nhiên về thái độ bực dọc và thô thiển của chị ta nhưng cũng lịch sự nói là "do thu ngân chỉ tôi đến đây", nhân viên này mới gằng giọng là "đâu, con nhỏ thu ngân nào ở đâu, chỉ tui coi để tui chưởi nó", và nói thêm "bảo vệ đâu rồi, lại coi con nhỏ thu ngân nào mà chỉ lại quầy này nhận khuyến mãi". Chị ta còn nói nhiều câu rất khó nghe nữa với 1 thái độ vô học, thô bạo. Tôi thiết nghĩ 1 siêu thị lớn như vậy, đang muốn mở rộng mà huấn luyện nhân viên cư xử với khách như thế thì còn lâu mới sánh bằng siêu thị co-opmart (tôi mua đồ ở coopmarrt đẩy xe ra thoải mái, còn được giao hàng tận nơi nữa, xong bảo vệ lại thu dọn xe rất vui vẻ). Thật khó mà tin được 1 siêu thị đang muốn mở rộng mà ban đầu, nhân viên lại cư xử với khách hàng như vậy