Tổng Lượt Xem:  40361

•       21/08/2007
  Thương Mại Dịch Vụ Vi Tính Hòang Long
• Góc Tôn Thất Tùng Và Sựơng Nguyệt Ánh
• Đến Hòan Long để chọn mua máy tính, tôi thấy nơi đây cũng là một trong những đại gia có tên tuổi trong thế giới vi tính. Xem bảng báo giá, so sánh với mấy nơi khác, thấy giá cả ở đây cũng phải chăng đấy chứ. Sau một hồi đắn đo, suy nghĩ tơi quyết định mua máy. Một anh tư vấn ở đây tiếp tôi và trả lời một số thắc mắc về cấu hình máy rất lịch sự và vui vẻ, khíến mình hài lòng.
  Thế mà khi xách máy vào phòng cài đặt và bảo trì máy của Hòan Long thì mọi thứ đã đảo ngược. Lúc này không còn là sự ân cần như lúc chọn mua nữa mà là một thái độ cau có, đăm chiêu của chị nhân viên. Bảo tôi là 2 giờ nữa sẽ cài đặt xong chương trình. Tôi liền yêu cầu rút ngắn thời gian khỏang nữa tiếng vì đang bận. Thế là tôi được đáp trả bằng một giọng nói hằn học và... dĩ nhiên không thể sớm hơn 2 tiếng đồng hồ.
  2 tiếng sau tôi quay lại, ngồi chờ gần nữa tiếng vẫn chưa xong, tôi lại nắhc nhở chị nhân viên ấy. Và tôi lại được đáp trả với một vẻ mặt đăm chiêu rằng :" làm gì mà hối dữ vậy chị?!!!". Tôi phải giải thích ngay rằng :" xin lỗi chị đã trễ giờ của em nữa tiếng rồi!"
  Thật không thể hiểu nỗi vì sao những người làm ở khâu dịch vụ mà thái độ cư xử với khách hàng lại có thể lịch sự đến thế. Đến mua máy mà cứ như đến van nài, xin máy thì phải.Nếu cứ với thái độ thế này thì chắc nơi đây sẽ bị giảm uy tín mất thôi.