Chọn kiểu gõ: Tự động TELEX VNI Tắt
 
Ẩm thực
Trên trời - Dưới đất
Cấu tạo và nguyên tắc hoạt động của hệ thống tổng đài nội bộ
28/07/2021 | bientinhxa... | 258 lượt xem | 0 thảo luận
Cấu tạo hệ thống tổng đài nội bộ
— Tổng đài điện thoại: bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số…
— Đường trung kế (đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại công cộng)
— Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, điện thoại mẹ bồng con, máy in, máy fax…
— Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và phục vụ công tác bảo hành, bảo trì về sau trở nên đơn giản hơn.
Phụ kiện kèm thêm
— Bộ nguồn dự phòng: Nguồn dự phòng sẽ kết nối trực tiếp vào tổng đài phòng khi cúp điện, đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện.
— Bàn giám sát DSS: Nhận biết tình trạng của máy nhánh trong hệ thống (gác máy, bận máy, trung kế bận, trung kế rảnh…)
— Hiển thị số gọi đến(CID) có 3 loại tùy thuộc vào dòng tổng đài mà ta đang sử dụng
+ Tổng đài tích hợp sẵn. Hiển thị trực tiếp trên các điện thoại bàn (có màn hình). Tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Panasonic KX-NS300, Tổng đài IKE
+ Hộp hiển thị số gọi đến nằm độc lập với tổng đài gắn thêm vào. Thường gặp ở tổng đài điện thoại ADSUN
+ Card hiển thị số gọi đến: dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn phải nâng cấp riêng ra. Ví dụ như tổng đài panasonic KX-TES824
Nguyên tắc hoạt động của tổng đài nội bộ
— Khi nhận tín hiệu cuộc gọi tác động từ bên ngoài vào (đường trung kế) tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi đó. Có 2 cách lập trình tổng đài như sau:
+ Đổ chuông trực tiếp: sẽ quy định đổ chuông cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người trực điện thoại chỉ cần nhấc máy và tiếp chuyện với khách hàng.
+ Chế độ DISA: Tổng đài sẽ tự động phát ra 1 câu chào hướng dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên điện thoại của khách hàng để gặp được bộ phận mà mình mong muốn gặp. Trong vòng 10 giây nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài sẽ tự động đổ chuông trên máy nhánh mà ta đã quy định.
— Mỗi một máy nhánh của tổng đài được quy định bằng 1 số nhất định mà ta lập trình cho nó trên các port (cổng) của tổng đài.
+ Ví dụ ta có: Phòng tiếp tân số 101, Phòng kinh doanh số 102, phòng kỹ thuật số 103….Khi phòng tiếp tân muốn gọi qua phòng kinh doanh ta chỉ việc nhấc máy lên và bấm 102. Lúc này tổng đài sẽ phát tín hiệu số từ port 101 qua port 102 và máy nhánh 102 sẽ đổ chuông.
+ Nếu có 1 cuộc gọi thực hiện vào đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân. Họ yêu cầu gặp 1 bộ phận khác, người tiếp tân đó sẽ làm thao tác bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số nội bộ cần chuyển. Tổng đài sẽ giữ cuộc gọi ở port đó và chuyển tiếp qua port mà ta ra lệnh chuyển đổi.
— Khả năng bảo mật và quản lý:
+ Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. Khi gọi ra ngoài tổng đài yêu cầu nhập Password để được phép gọi ra.
+ Quy định từng trung kế được phép gọi di động, nội thành, liên tỉnh….
Trích nguồn: https://vienthongachau.blogspot.com/2021/07/cau-tao-va-nguyen-tac-hoat-ong-cua-he.html
Tags: tổng đài điện thoại, tong dai dien thoai
Có 0 người yêu thích. Bạn thích bài viết này? Có
Gởi cho bạn bè
Gửi lời cảm ơn
Cùng người đăng
Top 5 Máy Chiếu Hot Nhất Hiện Nay – Chiếu Là Mê!
29/04/2025
66 lượt xem, 0 thảo luận
DAHUA DHI-KTP01L(F) – Kiểm Soát Cửa An Toàn, Đẳng...
22/04/2025
49 lượt xem, 0 thảo luận
Đánh Giá Camera DAHUA DH-IPC-HDW1339DA-SW-PV: Có...
16/04/2025
48 lượt xem, 0 thảo luận
Switch CUDY GS1016E có gì đặc biệt? 5 ứng dụng nổi...
08/04/2025
43 lượt xem, 0 thảo luận
Bạn có biết bộ truyền video không dây HIKVISION...
03/04/2025
56 lượt xem, 0 thảo luận
Tiêu điểm trong tuần
TỔNG ĐÀI IPECS SBG-1000
05/06/2013
500 lượt xem, 0 thảo luận
Viết bởi vienthong7...
Cho thuê xe nâng hàng
12/12/2014
574 lượt xem, 0 thảo luận
Viết bởi xenangviet
Cao ngựa bạch và những câu hỏi thường gặp
18/06/2014
665 lượt xem, 0 thảo luận
Viết bởi hanhphucdi...
BẦU TRỜI ĐÊM
01/08/2010
1227 lượt xem, 2 thảo luận
Viết bởi lenamphong
Lời hứa..
15/09/2011
1293 lượt xem, 2 thảo luận
Viết bởi Song Kỳ
Ẩm thực | Giải trí | Mua sắm - Thời trang | Làm đẹp - Sức khỏe | Du lịch | Dịch vụ | Học tập | Trên trời - Dưới đất
Email cho bạn bè
X
Tên người gởi:  
Không phải là thổ địa abc@yahoo.com Email cách nhau dấu phẩy (,)
Lời nhắn