ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG
I.Mục tiêu khóa học
- Trang bị cho học viên kiến thức chuyên môn về tổ chức, đón tiếp và phục vụ khách lưu trú tại khách sạn; đáp ứng các yêu cầu về chất lượng, an toàn, an ninh , chu đáo và lịch sự…
- Trang bị cho học viên các kiến thức khác có liên quan đến nghiệp vụ buồng. Các kiến thức bổ trợ nghề nghiệp như: tổng quan du lịch, ngoại ngữ, tâm lí giao tiếp
II. Đối tượng tham gia khóa học
- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học
- Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nghỉ mát, khách sạn;
III. Nội dung khóa học
1. Các môn cơ sở
Khái niệm về khách sạn
Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng
Tổ chức bộ phận phòng
- Tâm lý khách du lịch
- Kỹ năng giao tiếp
- Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...)
Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản
Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng
2. Các môn nghiệp vụ buồng
- Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng
- Chuẩn bị & kết thúc công việc
- Phục vụ Phòng khách
- Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
- Kiểm tra phòng khách
- Khu vực công cộng và các loại lau dọn
- Công việc của bộ phận phòng
- Cách giao tiếp với khách
- Cách xử lý khiếu nại của khách
- Kỹ thuật và công việc dọn phòng
- Thao tác làm giường
- Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy
- Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi
- Vệ sinh nơi công cộng
- Vệ sinh toilet, phòng tắm
- Quy trình giao nhận giặt ủi
- Bàn giao ca
Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa.
IV: Thời gian : 02 tháng , 3 buổi/tuần
V: Học phí: 2.500.000/Khóa
VI: Địa điểm : Số 457 Hoàng Quốc Việt — Cầu Giây — Hà Nội
VII: Thủ tục nhập học:
• Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trung tâm
• Ba ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh)
. CMT photo
VIII: Chứng chỉ:
* Được trang bị toàn bộ giáo trình lý thuyết và thực hành trong khóa học.
* Được thực hành thêm, tư vấn miễn phí sau khóa học.
* Giảm học phí khi đăng ký môn học tiếp theo tại trung tâm.
* Không đạt kết quả thi sẽ được học lại miễn phí trong quá trình học, học viên được tham gia bài thi kiểm tra chất lượng và bài thi cuối khóa, kết quả đạt yêu cầu trở lên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc
NHẬN TỔ CHỨC LỚP HỢP ĐỒNG CHO CÁC ĐƠN VỊ, TỔ CHỨC CÓ NHU CẦU TẠI TẤT CẢ CÁC TỈNH, THÀNH TRÊN TOÀN QUỐC
Mọi chi tiết xin liên hệ: TRƯỜNG CAO ĐẲNG VĂN LANG HÀ NỘI
Địa chỉ: Số 457 Đường Hoàng Quốc Việt - Quận Cầu Giấy - Hà Nội
Chi nhánh Đà Nẵng: số 4 Tiểu La - Phường Hòa Cường Bắc - Q. Hải Châu - Đà Nẵng
Chi nhánh HCM: - Số 195, đườngD2 - Phường 25 - Quận Bình Thạnh - TPHCM
-Số 8, Đường Nguyễn Ngọc Lộc — Q.10 — TP.HCM
Hotline: 0939393723(Khuyên- phòng đào tạo)
Email: khuyenbt@giaoducvietnam.edu.vn
Yahoo: buikhuyen18@yahoo.com
Wesite: www.caodangvanlang.edu.vn
Điạ chỉ Lớp Học buồng Phòng cấp tốc
Chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng tại HN, HCM
Khóa Học nghiệp vụ Buồng Phòng cấp tốc
Học nghiệp vụ buồng phòng tại đâu
Mở lớp nghiệp vụ buồng Phòng cấp tốc
Buồng phòng khách sạn