Khóa đào tạo: "KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ"
Giao tiếp - ứng xử là một nghệ thuật. Với một người bán hàng chuyên nghiệp, giao tiếp hiệu quả chính là chìa khóa để đạt được thành công, mở ra nhiều cơ hội cho sự nghiệp của bạn.
Đi cùng sự phát triển của công nghệ truyền thông, giao tiếp hiện đại không còn là “face to face” – “mặt đối mặt” mà có rất nhiều kênh, phương tiện để kết nối với khách hàng. Bạn đã biết sử dụng những công cụ giao tiếp đó chưa?
Làm thế nào tạo ấn tượng và lòng tin của khách hàng ngay từ câu nói đầu tiên, ứng xử thông minh với các phản hồi từ khách hàng để kết quả đi đến là một hợp đồng đầy giá trị?
“Vạn sự khởi đầu nan”, hãy biết cách khiến cho sự khởi đầu đó trở nên dễ dàng hơn. Muốn thành công, bạn cần chuyên tâm cải thiện các kỹ năng từ cơ bản nhất, kỹ năng giao tiếp tốt không những mang lại cho bạn khách hàng mà còn phát triển những mối quan hệ xã hội cần thiết cho sự nghiệp kinh doanh của bạn!
Với khóa học Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, Học Viện Đào Tạo Bán Hàng CrossroadPlus - CSA trang bị cho bạn sự tự tin, hoạt bát để khẳng định chính mình. Nào, đi gặp khách hàng ngay thôi!
Đối tượng tham dự:
Sinh viên, người đi làm, người quản lý và những ai mong muốn hoàn thiện kỹ năng giao tiếp.
Sau khi tham dự khóa học, học viên sẽ:
- Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp và nắm vững các phép lịch sự trong giao tiếp
- Tăng cường và hoàn thiện khả năng thấu hiểu tâm lý người khác, lắng nghe tích cực, biết cách hỏi và phản hồi một cách hợp lý
- Tuân thủ những nguyên tắc khi giao tiếp qua các hình thức giao tiếp khác nhau
- Tự tin giải quyết một tình huống thường gặp và khó xử trong quá trình giao tiếp
|
NHỮNG KHÁC BIỆT TẠI HỌC VIỆN CSA
1. Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp: được đào tạo trong và ngoài nước, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giảng dạy và kinh nghiệm làm việc trong nhiều ngành nghề kinh doanh .
2. Chương trình giảng dạy: Được chuẩn hóa từ Học Viện CSA của Singapore.
3. CSA là một học viện đào tạo bán hàng và kỹ năng mềm tập trung, chuyên nghiệp, mang tính thực tiễn cao theo mô hình ĐÀO TẠO ỨNG DỤNG từ Singapore
4. Học viên được tham gia thực tập chương trình bán hàng tại học viện CSA, và CSA chúng tôi giúp học viên tìm công việc tốt nhất phù hợp với từng học viên, giúp học viên khởi nghiệp kinh doanh. (Dành riêng cho các khóa đào tạo bán hàng)
5. Chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ thực tiễn sau đào tạo
|
Nội dung chương trình:
Phần I: Khái quát về giao tiếp (buổi 1)
- Tầm quan trọng của giao tiếp
- Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
- Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
- Văn hóa giao tiếp hiện đại
Phần II. Phép lịch sự trong giao tiếp (buổi 1)
- Nơi công sở
- Nơi công cộng
- Trong các sự kiện và cuộc sống thường ngày
Phần III. Nghệ thuật ứng xử trong giao tiếp (buổi 2)
- Thấu hiểu tâm lý đối tác thông qua: Lứa tuổi, Giới tính, Hành vi bên ngoài
- Nghệ thuật và phương pháp lắng nghe
- Nghệ thuật và phương pháp sử dụng câu hỏi
- Nghệ thuật và phương pháp đưa ra phản hồi
Phần IV: Văn hóa giao tiếp hiện đại (buổi 3)
- Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín
- Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax
- Văn hóa giao tiếp qua điện thoại
- Văn hóa giao tiếp trực tiếp
Phần V: Giải quyết một số tình huống thường xảy ra trong giao tiếp (buổi 4)
- Mâu thuẫn và bất đồng ý kiến với người khác trong giao tiếp và cách giải quyết
- Những xung đột thường gặp trong giao tiếp và cách giải quyết
Khai giảng: 17/01/2015 - xem lịch học tại đây
Thời lượng khóa học: 4 buổi
Học phí: 2.000.000 VND
Chương trình ưu đãi học phí đặc biệt:
- Tặng 15% cho nhóm 4 người trở lên và 10% cho nhóm 3 người.
- Tặng 25% khi gọi điện/book chỗ trước 1 tháng, 15% trước 2 tuần, 5% trước 1 tuần
- Tặng 100% học phí khóa học tiếp theo đối với học viên đóng 100% học phí ở khóa học này.
Ngoài các khóa đào tạo kỹ năng mềm, Học Viện Chúng tôi còn mở các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp dành riêng cho các Công ty
Hãy gọi cho chúng tôi hoặc email về địa chỉ:
Học Viện Đào Tạo Bán Hàng CrossroadPlus - CSA (CrossroadPlus Sales Academy)
Địa chỉ: 454 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (84) (08) 62933496 – Fax: (84) (08) 62933497
Email: info@crossroadplus.com
Website: http://crossroadplus.com
